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商品のご購入について
デジタルコンテンツの性質上、正常にご購入手続きが完了したものについては、キャンセルを承ることはできません。
ただし、以下のそれぞれの場合については、キャンセル手続きをいたします。大変お手数をお掛けいたしますが、サポートまでご連絡ください。≪お問い合わせフォーム≫
- 閲覧型コンテンツで、弊社サイト側で通信障害などのエラーが発生し、ご購入手続きが正常に完了できなかった場合。
- ダウンロード型コンテンツで、弊社サイト側で通信障害などのエラーが発生し、ダウンロードが正常に完了できなかった場合。（エラーが原因での重複購入を含む） ※原則、ダウンロード型は、再ダウンロードのご案内をします。重複分のみのキャンセルを承ります。
- コンテンツ側の不具合のために、ご利用期間中に１度もコンテンツを利用できなかった場合。
- 自然災害などのために、コンテンツの利用ができなかった場合。
以下のそれぞれの場合は、キャンセルすることはできません。何卒ご了承ください。
- 複数のIDで、同じコンテンツを同時に利用していた場合。
- 月額コンテンツを自動継続していて、（停止手続きをしないまま）利用せずに放置していた場合。
- ご利用のパソコン環境の不備、または不具合が原因で、コンテンツを利用することができなかった場合。。
